柜机空调拆机维修(柜式空调拆机)

笔者体验：明码标价，收费透明

　　随着炎热夏季到来，空调成了旺销品。为了解家电售后服务，7月5日上午，跟随新疆苏宁易购空调安装师张宝东来到紫煜臻城小区的顾客孙文涛家一进门，安装师张宝东和安海东麻利地穿上鞋套、搬工具、核对空调型号、查看安装环境，忙而有序。

　　“张先生，根据收费标准，混凝土墙打孔收费130元，拆玻璃0.8平方以上是150元，高空作业费7楼以上为100元，总共是380元，您对收费是否有异议，可以开始安装了吗？”张宝东向孙文涛出示苏宁售后安装确认单，孙文涛看后同意施工，拆空调包装、拆卸卧室玻璃、打孔、安装内机，放置外机、空调调试、打扫卫生收尾，65分钟完成空调安装。

　　“这是我三天前在苏宁易购网上购买的，当时还担心售后配送慢，安装不及时，安装乱收费，现在看来完全多虑了么。”孙文涛高兴地说，这是他首次在苏宁易购网购，头天下单，次日就联系送货和安装了，因家中有事无法收货，才预约到此时安装。

　　“这是我们的本职工作。”张宝东说，他按照苏宁标准收费，按照流程安装空调，顾客认可就是他最开心的事了。

　　店内公示二维码，内抓外督双管齐下“目前空调、彩电等家电维修都存在一定的顽疾，这与目前消费升级大背景、以及行业的发展是不匹配的。”苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中心售后服务公司总经理张卫宏表示，其核心原因是目前行业内中小型的维修点较多，缺乏相关的监管。

　　在这种背景下，类似苏宁这种大平台的优势也进一步凸显。以空调维修为例，苏宁易购门店显眼位置都张贴有二维码，扫码即可查询空调安装和维修收费标准。

　　服务结束后用户可选择通过易付宝等进行支付，苏宁易购后台会全流程监控，时刻关注售后维修派单、时效、投诉等内容，对服务工程师采取重奖重罚的态度，提升服务工程师的犯错成本，保证消费者的利益，从根本上杜绝乱收费现象。

　　苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中心乌鲁木齐电器公司友好北店店长宋宣礼说，实际上，除了标准化的流程和收费，苏宁在售后方面也创新型得推出了准时装、及时修、延时赔、多收费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项优质服务，极大降低了消费者旧家电的维修成本，提升用户的消费体验。全方位解除百姓顾虑，保障消费者权益。